業務コンサルタントを目指すには｜他の職種からのキャリアチェンジ

他の職種から業務コンサルタントを目指すルートは、今の仕事で触れている業務領域を起点に、「業務の見直しを自分で進めた経験」を一つずつ足していく形が中心です。事業会社の経理・購買・人事などの担当、システムエンジニア、PMO、営業や顧客対応の担当は、それぞれ生かせる経験を持っています。足りないのは、多くの場合「現状を調べ、課題を絞り、新しい業務を決めて定着させる」流れを、一通り自分で回した経験です。

フリーランスの案件は、すぐに任せられることが前提で募集されます。そのため、業務コンサルの経験がまったくない状態から、いきなりフリーランスとして案件を取るのは難しいのが実情です。この記事では、出身の職種ごとのルートと、足りない部分の埋め方を整理します。業務コンサルの経験がある人の独立の手順は業務コンサルタントがフリーランスになるにはで扱っています。

出身の職種ごとに見るルート

業務コンサルの仕事に近づく道は、出身によって入口が違います。

事業会社の業務担当から

経理や購買など、一つの業務を長く回してきた人は、業務の流れと例外の多さを体で知っています。業務コンサルへの近道は、社内の業務改善やシステム入れ替えのプロジェクトに、業務側の担当として手を挙げることです。現状の業務フローを描き、課題を整理し、新しい手順書を作って現場に説明する、という一連の流れを社内で経験できます。

足すべきは、自社のやり方を「一つの例」として見る視点です。他社ならどうしているか、なぜ自社はこのやり方なのかを説明できると、外の会社でも通じる進め方として伝えられるようになります。

システムエンジニア・SIerから

要件定義で業務の担当者と話し、業務の要望をシステムの要件に置き換えてきた人は、業務とITをつなぐ部分で強みを出せます。業務コンサルへ移るには、要件定義の前段にある「業務そのものをどう変えるか」の議論に入ることが近道です。

足すべきは、システムを入れない選択肢を持つことです。規程の見直しや役割分担の変更で解決できる課題もあり、それを判断できると業務側からの信頼が増します。システム寄りのまま進む道はITコンサルタントへのキャリアチェンジの記事も参考になります。

PMOから

課題管理や会議の運営を担ってきた人は、関係者の動かし方を知っています。一方、課題の一覧を更新する役割にとどまっていると、課題の中身を決める経験が積めません。業務コンサルへ移るには、課題の原因を調べ、対策の案を自分から出すところまで踏み込むことが必要です。PMOとしての広げ方はPMOへのキャリアチェンジの記事で扱っています。

営業・カスタマーサポートから

顧客対応の現場にいた人は、業務のどこで不満やミスが生まれているかを知っています。営業プロセスの見える化や、問い合わせ対応の改善のテーマでは、その経験が生かせます。足すべきは、気づいた問題を件数や時間で裏付け、業務全体の流れの中で直す経験です。

足りない部分の埋め方

業務コンサルに求められる力は、業務の見える化、課題の絞り込み、新しい業務の形づくり、定着の4つに分けられます。中身は業務コンサルタントのスキルの記事で詳しく解説しています。ここでは、他の職種から移るときに、それぞれをどう身につけるかを整理します。

今の職場で「小さな見直し」を一つ回す

最も確かな方法は、今の職場で業務の見直しを一つ、最初から最後まで自分で回すことです。対象は小さくて構いません。月末の集計作業、申請の承認の流れ、問い合わせの振り分けなど、自分の周りにある業務で十分です。

1. 見直し前の手順を業務フローにし、かかる時間や件数を測る
2. 関係する人に聞き取りをし、課題の原因を絞る
3. 新しい手順を決め、関係者の了承を得る
4. 手順書を作り、実際に切り替える
5. 数か月後に同じ物差しで測り、変化を確かめる

この流れを一度経験すると、面談で話せる内容が大きく変わります。

他社と比べる視点を足す

一社の経験だけだと、「その会社のやり方しか知らない」と見られることがあります。業務領域の一般的な流れを本や講座で学び、自社のやり方と比べてどこが違うのか、なぜ違うのかを説明できるようにしておきます。資格の勉強は、業務の全体像を体系立てて学ぶ手段になることがあります。経営全般なら中小企業診断士、会計の領域なら簿記の記事で、試験の概要と案件での見られ方を整理しています。ただし、案件で重視されるのは資格より、実際に担った工程です。

合意をつくる場に出る

業務コンサルの仕事は、決める場に出てこそ経験になります。部門をまたぐ会議で、論点を整理して選択肢を示す役割を引き受けてみましょう。会議の記録係だけでなく、「次に何を決めるか」を提案する側に回る経験が、業務コンサルの仕事に近づく一歩になります。

正社員を挟むか、直接フリーランスを目指すか

業務コンサルの経験がまだ薄い段階では、コンサル会社や事業会社の改革部門に正社員として移り、型を学んでから独立する道が一般的です。育成を前提とした採用は正社員のほうが多く、複数の工程を経験しやすいためです。働き方の比べ方は業務コンサルタントの正社員とフリーランスの比較で整理しています。

一方、事業会社で特定の業務を長く担い、その業務の見直しを社内で何度か進めてきた人は、その業務領域に絞ればフリーランスの案件で経験を生かせることがあります。最初の案件では、次の点を満たすものを選ぶと立ち上がりやすくなります。

• 出身の業務領域と同じか、隣り合う領域
• 担う工程が、現状調査や定着支援など、経験のある工程から始まる
• 発注側に業務改革の推進担当がいて、決める人がはっきりしている

未経験の分野でフリーランスとして始めるときの一般的な考え方は未経験からフリーランスを目指すときの記事で解説しています。

スキルシートでの見せ方

他の職種から移る場合、職種名だけを並べると、業務コンサルの経験として読まれません。プロジェクトや取り組みごとに、業務領域・担当した工程・向き合った相手・作ったもの・変わったことを書きます。たとえば経理担当の経験なら「月次決算の手順の見直しを担当し、現状の業務フローの作成から新手順の定着まで自分で進めた」のように、工程の言葉で書くと伝わりやすくなります。書き方は業務コンサルタントのスキルシートの記事をご覧ください。

よくある質問

業務コンサルの経験がなくても、フリーランスの案件に入れますか？

業務コンサルという肩書きの経験がなくても、社内で業務の見直しを自分で進めた経験があれば、その業務領域の案件で評価されることがあります。一方、見直しの経験がまったくない場合は、フリーランスの案件で入るのは難しく、まず今の職場や正社員の立場で経験を積むほうが近道です。

事務職の経験は、業務コンサルに生かせますか？

生かせる部分があります。日々の業務の手順や例外の扱いを知っていることは、現状調査や手順書づくりで役に立ちます。そのうえで、自分の担当業務を改善した経験を、見直し前後の時間や件数で説明できるようにしておくと、業務コンサルの経験に近づけて伝えられます。

何年くらい経験を積めば、フリーランスとして独立できますか？

年数よりも、担える工程と業務領域で判断されます。現状調査から定着支援までのどこかを一人で回せること、得意な業務領域を説明できることが目安です。年数だけを重ねても、担った工程が限られていると、案件で任せられる範囲は広がりにくくなります。