業務コンサルタントのフリーランス案件の仕事内容｜案件の種類と働き方

業務コンサルタントのフリーランス案件は、業務の標準化、システム導入の業務側、業務の集約や外部委託、制度の変更に合わせた手順の見直し、定着後の改善の伴走の5つにおおむね分かれます。どれも「業務の進め方を変える」仕事ですが、毎日やること、話す相手、最後に残す成果物は案件の種類で大きく違います。

この記事では、案件の種類ごとの仕事の中身と、1日・1か月の流れ、チームの中での立ち位置を整理します。求められる力の中身は業務コンサルタントのスキルの記事、報酬の決まり方は業務コンサルタントの報酬の記事で扱っています。

案件の種類と仕事の中身

まず、よくある5つの型を一覧で見ておきます。実際の案件は、いくつかの型が組み合わさっていることも多くあります。

業務の標準化

本社と工場、複数の営業所などで、同じ業務が別々のやり方で回っている状態を一つにそろえる仕事です。前半は各拠点の聞き取りと、やり方の違いを並べた比較表づくりが中心になります。後半は「どの拠点のやり方に寄せるか」「例外をどこまで残すか」を主管部門と決めていきます。拠点ごとの事情を聞き取るため、移動や出張が入りやすい種類です。

システム導入の業務側

ERPや会計・購買・販売管理などのシステムを入れるプロジェクトで、業務の側の取りまとめを担う仕事です。業務部門の要望を整理し、システムの標準機能と合わない部分を一覧にして、業務を合わせるか、追加の開発をするかの判断材料をつくります。後半は、受け入れテストのシナリオ作成や、稼働日に向けた運用手順の準備に移ります。開発の進み具合に予定が引っぱられるため、山場がはっきりした働き方になります。

業務の集約・外部委託

各部署に散らばった経理・人事・購買などの定型業務を、社内の一つの部署にまとめたり、外部の委託先に移したりする仕事です。どの業務を移し、どこからを元の部署に残すかの線引きが中心で、移す側の不安や抵抗に向き合う時間が長くなります。引き継ぎの期間中は、移す側と受ける側が並行して作業する段取りを組み、問題が出たときの戻し方まで決めておきます。

制度変更に合わせた見直し

法令や社内規程が変わったときに、承認や保管、帳票の流れを組み直す仕事です。条文の解釈そのものは顧問の税理士や弁護士などの専門家が担い、業務コンサルタントは「誰が・いつ・何を確かめ、どこに残すか」を手順に落とす役を担います。期限が決まっていることが多く、短期で集中して進める案件になりやすい種類です。

定着後の改善の伴走

新しい業務やシステムが動き出したあと、週に数日の稼働で問い合わせを受け、効果を測り、手順を直していく仕事です。大きな設計図を描くより、現場の小さな困りごとを拾って一つずつ片づける比重が大きくなります。社内の担当者が自分で回せるようにする育成の役割を求められることもあります。

1か月の流れの例

ここでは、システム導入の業務側の案件に、業務要件をまとめる段階から入った場合を例に、1か月の流れを示します。架空の例で、実際の進み方は案件によって変わります。

月の後半に「決める会議」が入るのが、業務コンサルの案件によくある形です。そこに向けて、前半で聞き取りと整理を済ませておく必要があります。会議で決まらなかった論点は翌月に持ち越され、次の聞き取りや資料づくりにつながります。

1日の過ごし方の例

聞き取りや会議が多い時期の1日は、たとえば次のようになります（架空の例）。

1. 午前の前半：前日の会議の議事録と課題表を更新し、関係者に共有する
2. 午前の後半：購買部門の担当者に1時間の聞き取り。事前に送った業務フローの素案を一緒に見ながら、違う点を書き込む
3. 午後の前半：聞き取りの結果を業務フローと要件の一覧に反映する
4. 午後の後半：導入ベンダーとの定例会議。業務側で決まったことを伝え、システム側の制約を聞く
5. 夕方：翌日の会議の資料をまとめ、発注側の担当者に事前に見てもらう

会議と会議の間で、聞いたことを図や表に直す作業が続きます。聞き取りの直後に整理しておかないと、記憶があいまいになり、次の会議で同じことを聞き直すことになります。議事録の残し方は議事録の書き方の記事で解説しています。

関わる相手と立ち位置

業務コンサルタントは、立場の違う多くの相手の間に立つ仕事です。誰と話すかによって、伝え方や持っていく資料が変わります。

• 経営層・役員：方針と大きな判断を求める相手。要点を1枚にまとめた資料で、決めてほしいことを明確にして持っていく
• 部門長・課長：業務の変更を承認する相手。現場への影響と、人や時間の手当てを気にすることが多い
• 現場の担当者：今の業務を一番よく知る相手。聞き取りでは、手順書にない作業や例外を教えてもらう
• 情報システム部門・導入ベンダー：業務の要件をシステムに置き換える相手。業務側の言葉をシステム側の言葉に言い換えて伝える
• 顧問の専門家：税務・労務・法務の判断が要るときに確かめる相手。業務コンサルタントは論点を整理して渡す

チームの中での立ち位置も案件ごとに違います。コンサルティング会社のチームの一員として入る場合、発注側の事業会社に直接入る場合、システム導入を請け負う会社のチームに業務の担当として入る場合があります。誰に報告し、誰の指示で動くかは立ち位置で変わるため、参画前に確かめておくと迷いません。案件を選ぶときに確かめる点は業務コンサルタントの案件の選び方にまとめています。

成果物は「決まったこと」を残すもの

業務コンサルタントの成果物は、業務フロー、業務ルール、要件の一覧、手順書、効果の確認表などです。どれも、資料の見た目より、関係者の間で何が決まったかが読み取れることが大切にされます。

たとえば業務フローなら、分岐の条件や例外の流れまで書かれ、承認した人と日付が残っていると、後から「そんな話は聞いていない」と言われにくくなります。手順書なら、現場の担当者が実際に使う順番で書かれ、問い合わせの内容に合わせて更新されていることが求められます。

成果物の作り方そのものより、その成果物を使って「決める場」をどう設計するかが、業務コンサルタントの仕事の中心です。工程の上流に関わる進め方は上流工程の案件に入るために必要な経験で扱っています。

よくある質問

業務コンサルタントとPMOの仕事はどう違いますか？

PMOはプロジェクト全体の進み具合や課題を管理し、会議の運営や報告を支える役割です。業務コンサルタントは、業務の中身そのものを調べ、新しいやり方を決める役割です。実際の案件では両方を兼ねることもありますが、どちらが主かで毎日の作業が変わります。PMOの仕事はPMOのスキルの記事で扱っています。

戦略コンサルタントの案件とは何が違いますか？

戦略コンサルタントは、事業や会社全体の方向を決める局面を担います。業務コンサルタントは、決まった方向を部署ごとの業務の流れやルールに落とし込み、現場で回るようにする局面を担います。扱う資料も、市場や事業の分析より、業務フローや手順書が中心になります。

業務コンサルタントの案件は出張が多いですか？

案件の種類によります。複数の拠点のやり方をそろえる標準化の案件や、工場・物流センターなどの現場を対象にする案件では、聞き取りのために移動が入りやすくなります。文書の整備や要件の取りまとめが中心の案件は、リモートで進むこともあります。働き方の傾向は業務コンサルタントのリモート案件の記事で解説しています。